İade & İptal Politikası

1. Deneme Planı

Deneme planı tamamen ücretsizdir; kredi kartı bilgisi istenmez. Menünü oluşturup önizleyebilir, QR kodunu indirebilirsin. Ücretsiz plandan herhangi bir ücret tahsil edilmediği için iade söz konusu değildir.

2. Abonelik İptali (Temel, Full, Profesyonel)

• Aboneliğini panel üzerinden (Stripe müşteri portalı) istediğin an, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsin.
• İptal ettiğinde, halihazırda ödediğin dönemin sonuna kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edersin; sonraki dönem için tekrar ücret tahsil edilmez.
• İptal sonrası hesabın otomatik olarak Deneme plan koşullarına döner; menü verilerin silinmez.

3. Ücret İadesi

Abonelikler, Ömür Boyu Menü ve görsel paketleri elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerdir ve ödeme onaylandığı anda etkinleştirilir. Bu nedenle, kullanılmış olan mevcut abonelik dönemi için ücret iadesi yapılmaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi m.5, cayma hakkı istisnası). Yanlışlıkla yapılan çift tahsilat veya teknik bir hata sonucu oluşan hatalı ödemeler, tarafımıza bildirilmesi hâlinde incelenir ve haklı bulunması durumunda iade edilir.

Anahtar teslim kurulum hizmeti

Bu hizmet anında ifa edilmez. Çalışma başlamadan önce iptal edersen bedel tam iade edilir; çalışma başladıktan sonra yapılan işin oranı düşülerek kalan bedel iade edilir. Teslim edilen içeriğin tamamlanmış kısmı için iade yapılmaz.

4. Hizmet Kaynaklı Sorunlar

SiriusMenu'den kaynaklanan uzun süreli bir hizmet kesintisi veya ciddi bir teknik arıza yaşanması hâlinde, etkilenen süreye orantılı bir ücret iadesi veya sonraki döneme mahsup talebini değerlendiririz. Bu tür durumlar için info@bysirius.com adresine yazabilirsin.

5. İptal/İade Talebi Nasıl Yapılır

Abonelik iptali panelindeki "Aboneliği Yönet" bağlantısından Stripe müşteri portalına yönlenerek anında yapılabilir. İade talepleri için info@bysirius.com adresine, hesabına bağlı e-posta adresinden yazman yeterlidir; talepler en geç 14 gün içinde yanıtlanır.